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海伦供电开展明察暗访优化营商环境

  中国电力新闻网讯 通讯员 王宇 报道 “这里双胜村春光日杂商店,我们家没有电了,你们快过来帮忙看看。”7月15日,黑龙江海伦供电公司优化营商环境暗访组模拟故障报修,抽查12个基层供电所进行了明察暗访,,及时发现和整改服务中存在的问题,补齐供电服务短板,持续提升客户获得电力水平。

  为做好“优化营商环境、整治窗口服务工作”,该公司成立了优化营商环境暗访组,暗访组4名工作人员采取“四不两直”的方式,现场对故障报修、文明用语使用、人员着装及抢修工器具、配电故障紧急抢修单及派工单、供电营业厅窗口人员、值班人员在岗情况、环境卫生、相关记录和优化营商环境应知应会知识掌握情况进行了检查。该公司集中对发现的问题进行认真分析、重点整治,提出有针对性整改意见,督促基层供电所立行立改,切实把优化营商环境工作落到实处,查弱项、定措施,补短板,做到闭环管控,有效提高供电服务水平。

  下一步,海伦市公司将紧紧围绕“人民电业为人民”的宗旨,深化以客户为中心服务理念,认真落实优化电力营商环境报装接电专项治理23条措施,全面实行“一口对外、一网受理、一站服务”,推行“马上办、网上办、就近办、一次办、我帮办”,以实际行动兑现“四零”服务承诺,全力营造良好的营商环境。

 

海伦供电开展明察暗访优化营商环境

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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