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咸安供电公司做好服务“加减法”优化电力营商环境

咸宁网讯 通讯员陈姗姗报道:“一上午就装好通电了,还一分钱不要。”7月10日,咸安区双溪桥镇的农户李先生通过“掌上电力APP”提交了新报装申请,体验了一把“一次都不用跑”的便捷。

今年来,咸安供电公司通过优化办电环节、压缩办电时长、降低用户接电成本,做好供电服务“加减法”。

做加法,提升“电力获得感”。加快线上线下业务融合,让用户畅享指尖服务,用电更便捷。成立“电力报装一体化服务中心”,对接辖区10千伏及以上的客户,提供预约上门服务,为每项业务配置一名“客户顾问”,满足客户售前、售中、售后三个阶段的服务需求。

做减法,为用户降本增效。积极执行电价调整政策,每季度针对辖区内的企业用户进行摸底调查,以客户用电信息和负荷规律为基础,向企业提供优化用电建议,,鼓励企业用低谷电,帮客户降低生产用电成本,同时积极推进电能替代,帮助13家企业实现降本增效。

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